Algemene voorwaarden Sherano Bijoux
Algemene Voorwaarden is van toepassing op elk gebruik van de website www.sheranobijoux.nl
en op alle aanbiedingen en overeenkomsten die tot stand komen tussen u en Sherano Bijoux.
Op al onze overeenkomsten zijn onderstaande bepalingen van toepassing.
0 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
A “Sherano Bijoux ”: de gebruiker van de algemene voorwaarden
B “Consument”: een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf
of beroep.
C “Consumentenkoop”: de koop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een verkoper
die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in
de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.0 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
A Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen de gebruiker en een
consument waarop de gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Voor zover van deze
voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
B Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de consument de
toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt. De consument kan de algemene voorwaarden van
ons site downloaden. Ook kan de consument ons verzoeken om de voorwaarden per mail of per post toe te
zenden.
C De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met de gebruiker voor de
uitvoering waarvan derden dienen te worden ingeschakeld.
2.0 Overeenkomst en gegevens
De koopovereenkomst komt tot stand nadat u in het winkelwagentje op verzenden heeft gedrukt, hierbij
bent u gewezen op onze voorwaarden en bent u hiermee akkoord gegaan. Vervolgens krijgt u een scherm
overzicht met alle gegevens. Nadat u deze heeft gecontroleerd en uw keuze van de betaalwijze heeft
geselecteerd, dan is de order definitief geplaatst. U krijgt hiervan per mail een bevestiging. Krijgt de consument
geen bevestiging, dan neemt deze contact met de gebruiker op. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan met de
verwerking waardoor de order niet (correct) is genoteerd. De order wordt in behandeling genomen zodra de
betaling is ontvangen op de bankrekening van de gebruiker. Zie verder “Betaling”.
De gegevens van de order worden door de gebruiker, off line, gearchiveerd. Mocht de consument deze willen
inzien, dan kan de consument daartoe per mail een verzoek indienen. Het mailadres waarop de ordergegevens
opnieuw ontvangen worden, moeten om privacy redenen overeenkomen met het e-mail adres waarnaar de
bevestiging oorspronkelijk verzonden is. De persoonsgegevens van de consument worden uitsluitend gebruikt
voor afhandeling van de order en eventuele garantieaanspraken.
3.0 Leveringstermijn
Binnen maximaal 2 werkdagen na ontvangst van de consumentorder wordt de consument geïnformeerd over
de levertijd. De gebruiker streeft erna om de order z.s.m. te verwerken. Indien de door de consument bestelde
goederen niet op voorraad zijn, dan zal de consument hiervan opde hoogte gesteld worden. Per mail zal de
gebruiker de consument informeren over de leverdatum en de consument op de hoogte houden van de status
van de bestelling. Mocht de gebruiker niet in staat zijn de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de
betaling uit te leveren, dan is de consument vrij de order kosteloos te annuleren. Zie voor meer informatie de
paragraaf “Annulering”. De bestelling wordt bij de consument thuis (factuuradres) afgeleverd, tenzij de
consument op de website aangeeft dat de bestelling op een ander adres afgeleverd moet worden.
4.0 Afkoelingsperiode:
4.1 De bedenktijd
Bedraagt 10 dagen na ontvangst van uw goederen. Binnen deze periode heeft u het recht de producten
zonder toelichting te retourneren. U dient de retourzending schriftelijk, per mail of post, aan ons mede te delen.
Stuurt u (een kopie) van uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres
(gebruikt ) tijdens het plaatsen van de order) en het ordernummer. I.v.m. terugbetaling hebben wij tevens het
rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit rekeningnummer dient hetzelfde
rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude
te voorkomen.
4.2 De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
5.0 Voorwaarden voor retourzending
Het product is in originele staat en in originele verpakking. Het product is ongebruikt. Het product is schoon
zoals u het heeft ontvangen. Wanneer de goederen niet in bovenstaande staat door ons ontvangen worden,
zal een evenredig deel van het aankoopbedrag vergoedt worden. Zie verder onder “restitutie”.
De consument is verplicht de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze ter beschikking
worden gesteld. De consument krijgt per email een bericht van de aankoop, welke tevens de aankoop
bevestiging is. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of
instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor de levering bestemde producten worden opgeslagen
voor risico en rekening van de consument.
6.0 Gegevens leveradres
Indien de consument zelf een verkeerd adres heeft opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzend-
kosten voor rekening van de consument. Risico tijdens transport . Gedurende het transport van de producten
zal de gebruiker het risico dragen in geval van schade, diefstal of verlies van de producten. Dit geldt alleen
wanneer de klant gekozen heeft voor een verzekerde verzending. Op het moment van aflevering van de
producten zal dit risico op de consument overgaan. Indien de consument kiest voor een onverzekerde
verzending dan zullen de kosten van beschadiging en vermissing voor rekening van de consument komen.
7.0 Betalingsmogelijkheden
Bij Sherano Bijoux (gebruiker) kan de consument kiezen uit meerdere betalingsmogelijkheden:
Paypal, Ideal of betalingen per bank. Deze kunnen door middel van vooruitbetaling (vooraf overmaken) op
rekeningnummer 465977359 t.n.v. Sherano Bijoux te Landgraaf .
Voor betalingen vanuit het buitenland: ABN AMRO bank, IBAN: NL78ABNA0465977359,
BIC:ABNANL2A Indien er gekozen wordt voor aan de deur betalen (Rembours) dan zijn hieraan extra
kosten verbonden.
8.0 Garantie bepalingen
De consument dient het geleverde product op het moment van de levering, doch in ieder geval binnen zo
kort mogelijke termijn, te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de consument te onderzoeken of kwaliteit en
kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met wat is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die
daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. Indien binnen 14 dagen na levering blijkt dat de producten
niet voldoen aan de op de website vermelde specificaties dan dient u een reclamatie in te dienen.
Zie “reclamaties”.
Slijtage of gebruiksfouten vallen niet onder de garantie.
9.0 Productgarantie
In het geval van schade of gebreken door materiaal- of productiefouten geldt: Tot één jaar na aankoop
100% vergoeding of kostenloze vervanging. Tot twee jaar na aankoop heeft u het recht op een waardebon
van 50% van het betaalde bedrag, verminderd met de verzendkosten. Deze waardebon kunt u uitsluitend
verzilveren in webwinkel van de gebruiker voor de aankoop van goederen. Bij onzorgvuldig handelen of
oneigenlijk gebruik vervallen de garantie aanspraken. De betreffende goederen zullen aan de gebruiker
geretourneerd moeten worden, zodat een de oorzaak vastgesteld kan worden. De kosten voor de
retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het overduidelijk is dat de schade of het gebrek
veroorzaakt is door materiaalfouten. Zie verder onder “Restitutie”.
10.0 Reclamaties
Reclamaties dienen altijd schriftelijk, per mail of per aangetekende brief, aan de gebruiker te worden door-
gegeven. De consument stuurt (een kopie van) de orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk de naam,
adres, e-mail adres en het ordernummer zoals op de pakbon staat vermeld. I.v.m. terugbetaling van een
eventueel restitutiebedrag heeft de gebruiker tevens het rekeningnummer nodig, waarop de terugbetaling
gedaan moet worden. Dit rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan consument
de betaling heeft gedaan. Dit om controlemogelijk te maken en fraude te voorkomen.
11.0 Uitsluitingen
Producten uit de uitverkoop / aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd. Oorstekers worden wegens
hygiënische redenen niet terug genomen door de gebruiker.
12.0 Restitutie
De bepaling van het restitutiebedrag zal plaatsvinden op basis van de conditie van de retour gezonden
goederen. De gebruiker zal de consument hiervan z.s.m. op de hoogte brengen. Bij akkoord door de klant
zal het bedrag binnen 14 dagen overgemaakt worden. Indien de consument niet akkoord gaat met het
vastgestelde restitutiebedrag, dan blijven de goederen eigendom van de consument en dient de consument
deze binnen 10 werkdagen te komen ophalen c.q. laten afhalen. De eventuele afhaalkosten zijn voor rekening
van de consument.
13.0 Annulering van de order.
- 24 uren na plaatsing van de order kan de consument deze, mits het een artikel uit het standaard assortiment
is, kosteloos annuleren. Bij latere annulering, maar na verzending van de goederen wordt 10% van de
goederenwaarde in rekening gebracht plus de evt. doorberekende verzendkosten.
13.2 Annuleringen dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan de gebruiker te worden doorgegeven.
De consument stuurt (een kopie van) haar orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk haar naam, adres,
e-mail adres en het ordernummer. I.v.m. terugbetaling van eventueel gedane betalingen heeft de gebruiker
tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit rekeningnummer dient
hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan de consument de betaling heeft gedaan. Dit om controle
mogelijk te maken en fraude te voorkomen. Terugbetaling zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van
annulering van de consument plaatsvinden. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 dagen heeft
de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door middel van een e-mail of aangetekende
brief naar het door de gebruiker aangegeven adres te zenden, welke op de website vermeld staat. Eventuele
betalingen worden in dat geval zo spoedig mogelijk en minstens binnen 14 dagen na de kennisgeving aan de
consument geretourneerd.
14.0 Verzendkosten
De getoonde bedragen zijn incl. BTW. De verzendkosten per post zijn gratis. Bij bestellingen onder
rembours of aangetekende pakketjes worden de thans geldende kosten in rekening gebracht. Bij buitenlandse
verkoop worden wel verzendkosten in rekening gebracht
15.0 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen de gebruiker en de consument is Nederlands recht van toepassing. Het Weens
koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
16.0 Intellectueel eigendom
Deze website wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten en is het exclusieve eigendom van de
gebruiker. Alle gegevens op deze website, met Inbegrip van, doch niet beperkt tot teksten, data, grafische
gegevens, afbeeldingen, geluiden, video’s, logo’s, pictogrammen, FTP,-of HTML code, worden beschermd
door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht en blijven eigendom van de
gebruiker of derden. U mag deze gegevens gebruiken voor persoonlijke doeleinden in overeenstemming met
de wetregels van het intellectuele eigendomsrecht. Ieder ander gebruik of andere wijziging van de informatie
op de website van de onderneming is verboden. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden Sherano Bijoux
staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Maastricht onder nr.14102002.Van toepassing is steeds
de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de
onderhavige transactie.
17.0 Aansprakelijkheid
17.1 De aansprakelijkheid van de gebruiker is beperkt tot een herleveren van de betreffende zaken dan wel
restitutie van de koopsom.
17.2 De gebruiker stelt zich niet aansprakelijk voor schades veroorzaakt door gebreken in geleverde zaken.
17.3 Voor gebreken in geleverde zaken geldt de aansprakelijkheid zoals geregeld in artikel 7 van deze
voorwaarden.
18.0 Overmacht
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de Wet en
Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende zaken, voorzien of niet voorzien waarop de
gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de gebruiker niet in staat is haar verplichtingen na
te komen. Werkstakingen bij de gebruiker zijn daarbij inbegrepen. Gebruiker heeft ook het recht zich op
overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat de
gebruiker haar verbintenis had moeten nakomen. Tijdens overmacht worden de levering en andere
verplichtingen van de gebruiker opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de
verplichtingen door de gebruiker niet mogelijk is langer dan 30 dagen, zijn beide partijen bevoegd de
overeenkomst t ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Indien de gebruiker bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichting heeft voldaan,
of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q.
het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de consument gehouden deze factuur te voldoen als
betrof het een afzonderlijk contract.
19.0 Geschillenbeslechting
Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd)
die naar aanleiding van deze overeenkomst of daaruit vloeiende overeenkomsten tussen partijen mochten
ontstaan zullen worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de plaats van vestiging van
de gebruiker. Indien de gebruiker zich op dit beding beroept zal hij de consument hiervan schriftelijk in kennis
stellen. De consument heeft het recht om, binnen een termijn van twee (2) weken na verzending van de
schriftelijke kennisgeving als bedoeld in het vorige lid, voor de beslechting van een geschil te kiezen voor de
bevoegde rechter in het arrondissement waarin de woonplaats van de consument is gelegen. Indien de
consument van dit recht gebruik maakt.
Disclaimer
Aan eventuele prijswijzigingen en/of kleurverschillen kunnen geen rechten ontleent worden
|
